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곰팡이 빵 논란이후 파리바게트 사과 없어, 품질 개선 창구 필요

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<앵커> 지난달 전해드린 파리바게트 곰팡이 빵 사건 이후 파리바게트에서는 문제의 빵을 먹었던 소비자나 한인 커뮤니티에 정식 사과가 없었습니다. 코비드19으로 힘든 시기를 보내고 있는 많인 한인들이 애용하는 파리바게트에 대해 품질에 대한 문제점 개선을 요구할 창구가 부족하다는 지적이 이어지고 있습니다. 전형숙 기자의 보돕니다.


지난달 곰팡이 빵을 구매한 후 자신의 아들이 문제의 빵을 먹고 컴플레인을 했지만 이에 대한 사과조차 듣지 못했다는 제보자 J씨는 그 이후에 해당 매장 이용을 자제하려고 했지만 집 근처 한국 빵집이 한 곳 뿐이라 어쩔 수 없이 또 다시 빵을 구매했다고 밝혔습니다.

제보자는 만약 어린이나 노약자가 곰팡이 빵을 먹었을 경우 더 심각한 문제가 발생할 수 있었고 이와 같은 일이 또 발생하지 않길 바라는 마음에서 문제 제기를 했지만 해당 매장에서 이에 대한 소통 노력이 부족한 것 같다고 아쉬움을 전했습니다.

<인서트: 제보자>

이에 대해 파리바게트 한국 본사와 미주 지역 마케팅 부서에서는 파리 바게트 지사가 현지화 전략을 추진중이기에 한국인 직원 고용도 줄었고 한인 고객의 불편 사항을 세심하게 응대하는 것이 쉽지 않다는 입장입니다.

<인서트: 미주지역 마케팅 담당자>

파리바게트 품질과 직결되는 재료 공수에, 한국에서 미국으로 배송 시간이 한 달이 넘는다는 한 취재원의 제보가 있었고 기자가 이에 대해 질의를 했으나 파리바게트에서는 자사가 매일 신선한 재료를 사용한다는 형식적인 응답을 할 뿐 영업과 관련한 구체적인 사항에 대해선 정확한 공개가 어렵다고 밝히고 있습니다.

코비드19으로 식당 실내 영업도 제한된 상황에서 한인들은 경제적으로 어려운 상황임에도 불구하고 간식이자 주식으로 파리바게트를 계속 찾고 있습니다.

그러나 품질 개선을 요구할 그리고 문제점 발생 시 이를 해결할 창구가 부족하다는 지적이 이어지고 있습니다.

<인서트: 제보자>

더욱이 뉴욕과 뉴저지 많은 기업과 소상공인들이 코비드19으로 어려운 시기를 보내고 있는 한인 사회를 위해 마스크 기부나 저소득층 지원, 장학 사업 등을 벌이고 있지만, 한인사회를 위한 기부자 목록에 파리 바게트의 이름은 찾아 볼 수가 없는 실정입니다.

AM1660 K-라디오 전형숙입니다. 

 

 

 

<관련기사> 

-> 뉴욕 베이사이드 파리바게트 곰팡이 빵 판매 논란

​ 

news@am1660.com


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